当员工与领导发生冲突时该怎么办呢(领导与员工发生冲突,应该怎么办)

当员工与领导发生冲突时该怎么办呢(领导与员工发生冲突,应该怎么办)

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导读:

喜欢职场原创。就关注“职有锋哥”。因为下属做错点事。领导不依不饶。下属当着其他员工的面。直接开怼领导。“都是拿工资的。少跟我摆谱”。这个时候整个场面的空气好像都凝固了。旁边的员工看戏的看戏。躲避的躲避。所有人都看着领导。看他怎么应对。有人说......

喜欢职场原创。就关注“职有锋哥”。

因为下属做错点事。领导不依不饶。下属当着其他员工的面。直接开怼领导。“都是拿工资的。少跟我摆谱”。这个时候整个场面的空气好像都凝固了。旁边的员工看戏的看戏。躲避的躲避。所有人都看着领导。看他怎么应对。

有人说。如果不是逼急了。谁会这么怼领导。难道不知道这样说会被穿小鞋吗?其实。下属敢这么怼领导。不是表面看到的那么简单。一般来说。有四种情形。

第一种情形。领导做得太过分了

你遇到过这样的领导吗?本来没多大点事。他却上纲上线。当着众人的面使劲地批评下属。让下属很没面子。俗话说。兔子急了还咬人呢?下属就像一根弹簧一样。随着领导不断地打压。弹簧受力过大总有失控弹出的时候。

如果这个时候领导还要继续摆谱。继续无理施压。可能下属攥紧的拳头就要砸过来了。既然你不给我面子。那我不让你好过。大家一拍两散。大不了不干了。

第二种情形。下属有深厚背景

背后有人撑腰。说话都硬气。你看那些有背景的员工。虽然职位很低。但因为背后有人。他们眼高于顶。在公司肆无忌惮。整天一副“谁敢搞我。我就搞死他”的神气样。

有个公司的一个清洁工工作没做好。新来的领导将她开除了。结果半个小时后。老板打电话过来了。说怎么把清洁工给开除了。领导如实告知。老板只说了一句:你自己看着办。能做领导的都是聪明人。一听老板打电话来问一个清洁工。就知道这其中肯定不简单。一打听才知道。这清洁工是老板的远房亲戚。领导马上就去将清洁工请了回来。

你以为那些有背景的人只代表他自己吗?那你就太天真了。如果他们不是狐假虎威和狗仗人势。敢那么横吗?他们自己是搞不了领导。但是背后的人能搞领导。你惹了他们。就相当于惹了背后的人。

领导一般是不会去惹那些有背景的人的。除非不知情。有时候工作没做好。就说他们几句。这些话如果是跟没有关系的下属说。也没什么。但是有背景的下属那受得了这口气。他们横惯了。直接就敢回怼领导。让领导下不了台。

第三种情形。下属早就不想干了

员工表面的温顺并不代表没有脾气。只是为了饭碗忍气吞声而已。可是当忍到一定的程度。总有一天会爆发的。总听到有人说天天都有辞职的念头。但为了一份工作。一直忍受着。

如果这个时候。领导还对员工进行极限施压。这个导火索就会将员工心中愤怒的火苗点燃。反正早就不想干了。这下彻底下定决心了。于是心里的火。彻底地爆发出来。

每个人心里都有一把火。在职场受压越严重。这把火就越旺盛。这个过程就像火山爆发一样。当外部环境符合火山喷发条件时。火山就彻底地放任自我。尽情喷发。人也是一样。因为理智。哪怕受了委屈。也要强压住心中的火。可等到忍无可忍的时候。心里的那股火再也控制不住地冒出来了。

连辞职都不怕了。还怕什么?当心里没有了任何顾忌。就会变得刚强起来。领导如果态度好也就罢了。如果说话过分。那必须要怼回去。让他也尝尝被人说的滋味。

第四种情形。下属性格过于耿直

性格耿直的人都有一种特点。有什么说什么。说话直来直去不会拐弯。也不会顾及别人的感受。以前有个同事就属于这种人。领导安排了一项工作给他。他不想做。就直接怼领导:这么幼稚的工作。我不做。谁愿意做让谁做。反正我不做。领导遇到这种过于耿直的员工。心里虽然很不爽。但也没辙。毕竟耿直的员工不是故意跟领导对着干。也没有害人之心。就是说话太直了。有时候让人受不了。

如果员工当场跟领导对立。尤其是当着其他员工的面怼领导。这对领导来说是一个很大的考验。如果处理得不好。有损自己的领导权威不说。还会成为公司的笑料。以后就很难管理员工了。

面对这种激化的对立情况。如果领导继续强硬。那无异于火上浇油。搞不好会继续激化员工的情绪。让员工做出意想不到的事情来。那就不好了。所以当务之急。还是要缓和情势。那怎么缓和呢?两种策略就可以化解。

第一种策略。转移话题

下属怼你后。如果你因此气急败坏。跟下属展开对骂的模式。人一旦情绪失控就会失态。而你作为领导。竟然因为下属的一句话就失态了。旁边的员工会怎么看你?

所以。你的情绪不能被下属牵着走。而是要缓和此时的气氛。下属说“都是领工资的。少跟我摆谱”。你可以这么回他:这跟摆谱没有关系。难道你工作没做好。还有理了?然后转到另外一个事情上。或者转向另一个下属。跟他说其他的工作。

旁边的员工都是看戏的。假如你跟下属吵起来。一方面他们会同情弱者。另一方面你的失态很快就会传遍全公司。所以你完全没有必要跟着下属的情绪走。而是要定。站在道德的至高点。告诉下属。你这是在指出他的工作问题。不是摆谱。然后再转移话题。这样又不会让其他员工认为你被唬住了。又能轻松解决问题。

第二种策略。装糊涂

对方打了一个重拳。如果你硬碰硬。那只会两败俱伤。如果一边是重拳。一边是棉花。重拳打在棉花上。会怎样?什么也不会发生。

可想而知。当员工说出“都是拿工资的。少跟我摆谱”时。情绪是不稳定的。估计在说出这句话的同时。心跳也在加速。如果你这时候也爆发起来。那下属绝对会豁出去跟你硬干的。因为他已经鼓起勇气怼你了。怼一句跟怼十句没什么差别。

装糊涂是一种化解尴尬的处事智慧。你就当下属说的话是玩笑话。不要跟他计较。这事就过去了。所以你可以笑着这么回:肯定都是拿工资的呀。不拿工资你干呀?我可不干。大家都是拿工资的。那就干好自己的事吧。然后就说大家都散了吧。各忙各的去。

其实。人都是要面子的。如果领导在跟下属沟通时注意一下场合。不要当众批评下属。完全可以避免一些对抗的发生。在这个世界上。几乎没有人喜欢被领导当众批评。有时候下属的“硬怼”其实是出于被打压的反抗。是一种无奈之举。如果作为领导能够理解这一点。在职场中。多善待下属。多点鼓励。少点指责。我相信上下属之间的矛盾会少很多。

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