普通皮衣能用水洗吗(普通皮衣能用水洗吗女)

普通皮衣能用水洗吗(普通皮衣能用水洗吗女)

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导读:

张女士反映。在杭州城北的万达广场买了一件皮衣。用水洗了一次之后就没法穿了。她认为店家没提醒。应该给她换一件。张女士:“衣服是要洗的嘛对不对。穿了一次。我洗了一下。其它地方还好。两只手臂完全穿不下去了。”张女士1月份买了这件VERO MODA......

张女士反映。在杭州城北的万达广场买了一件皮衣。用水洗了一次之后就没法穿了。她认为店家没提醒。应该给她换一件。

张女士:“衣服是要洗的嘛对不对。穿了一次。我洗了一下。其它地方还好。两只手臂完全穿不下去了。”

张女士1月份买了这件VERO MODA的皮衣。花了一千四百多。

衣服上的标签显示。面料是猪皮革。大身里料是聚酯纤维54%。粘纤46%;袖子里料是100%的聚酯纤维。标签反面写的维护方法是:请专业皮革维护保养。还列出了几组打叉的图形。第一个打叉的图形。应该是表示不能水洗。

张女士:“(您是怎么洗的)我是放在洗衣机里洗的(水洗)嗯(皮衣服能够水洗吗)因为她没有告诉我。洗还是不洗。我就穿了一次。就洗了一下。”

杭州城北万达广场VERO MODA专卖店 杨店长:“我们家员工也说了。卖的时候。他们一般会跟顾客说的。”

张女士:“(当时有没有跟你讲)没有。”

杭州城北万达广场VERO MODA专卖店 杨店长:“其实我印象当中。她走到那边的时候。那天还是下雨天。拿着雨伞的。我还跟你说这个是不能碰水的(张女士:没有说过这个话)。”

这件洗衣机里洗过的皮衣。缩水挺厉害。张女士勉强穿上后。两只手臂勒得很紧。她提供了一段录音。说是事后来找店里沟通。当时杨店长的表态。

杭州城北万达广场VERO MODA专卖店 杨店长:“其实你心里就这么个想法。就觉得买的时候。我们没跟你说不能洗。对不对。下水了。那我觉得说。这个可能是我们没跟你说这个问题。那我觉得因为皮质这个东西。确实是不能下水。 第二还不能碰香水。”

专卖店的杨店长承认。这段录音中的话确实是自己说的。不过。

杭州城北万达广场VERO MODA专卖店 杨店长:“当时是我们家员工跟她对接的。买的。那我们家员工。我问过她(张女士:是你给我买的单)买单我知道(记者:你当时没跟顾客提醒吗)我们家员工服务的。但是我也问过。那个员工也离职了(张女士:没有。当时所有的。包括这款衣服都是你。在介绍给我)因为她一来就问我。你没跟我说。这个衣服不能洗。那我就说。是我们没跟你说。皮衣不能洗。因为皮衣确实是不能洗的(记者:您认为这是个常识)对。我觉得皮衣确实不能洗。第二。我觉得吊牌。还有水洗标上面都会有。”

张女士的诉求是给自己换一件皮衣。或者换一件同价位的衣服。专卖店的杨店长请示上级后拒绝了。理由是他们的衣服不存在质量问题。而且衣服标签已经提醒过不能水洗。是张女士自己保养不当导致的问题。

杭州城北万达广场VERO MODA专卖店 杨店长:“(我觉得以后顾客买了皮质的。还是提醒一下。不能用水洗)嗯。好的。”

张女士:“(姐。我跟你讲一声。皮衣不能用水洗。以后你要记牢)呵呵呵。我从来没买过皮衣。”

张女士认为。店家说的常识并不代表所有人都应该知道。她是第一次买皮衣。所以不知道皮衣不能水洗。她认为店家没有尽到提醒义务。会继续维权。

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